Почему задерживают пенсию на карту Сбербанка?

Большинство российских пенсионеров из-за ограниченных финансовых возможностей вынуждены строго планировать свои расходы. Перечисление пенсии на банковский счет ежемесячно в одну и ту же дату позволяет человеку ориентироваться в предстоящих тратах и не допустить формирования долга по обязательным платежам. Однако иногда выплата не приходит, что нарушает планирование бюджета гражданином и заставляет его тревожиться. Причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка, преимущественно не требуют вмешательства и разрешаются в течение нескольких дней. Но в некоторых случаях для получения выплаты человеку приходится обращаться в Пенсионный фонд или банк.

Почему задерживают пенсию на карту Сбербанка?

Способы получения пенсии

В 2019 году в России доставка пенсионных пособий производится 2 путями:

1. Почтой РФ. Получатель самостоятельно забирает начисленную выплату в отделении по месту своей регистрации, или ее приносит почтальон пенсионеру домой. Способ обычно используется людьми, не желающими работать с банковской системой, осваивать методы электронного управления денежными средствами. Также он подходит проживающим в отдаленных районах при отсутствии вблизи отделений Сбербанка и банкоматов. Многие пенсионеры предпочитают доставку пособия на дом, несмотря на то, что почтальона приходится ожидать в течение дня в оговоренную дату.
2. Через кредитное учреждение (банк). Денежные начисления производят на расчетный счет (карту) или на вклад (без комиссий). Основное достоинство этого способа заключается в удобстве, гражданину не нужно тратить время на посещение почты или ожидание почтальона. Еще один плюс — возможность начисления процентов на остаток средств на счете.

При выборе кредитного учреждения подавляющее большинство пенсионеров останавливаются на Сбербанке, считая его наиболее надежным и крупным. В данном случае человеку предлагаются 2 варианта перечисления пенсии:

• на карту;
• на сберкнижку.

Первый способ более популярен у населения по причине удобства и отсутствия ограничений. Деньги можно получить в любое время или оставить их на счете, доступна оплата товаров и услуг картой, предусмотрены скидки, легко управлять средствами через интернет и так далее.

Видео — Прибавка пенсии в 2019 году

Сроки выплат

Пособие выплачивается гражданину за текущий месяц местным органом Пенсионного фонда (ПФ). Обычно пенсия поступает на счет в указанный день, при этом человеку приходит оповещение (при подключении услуги информирования). Дату выплаты назначают, исходя из региона проживания гражданина по согласованию ПФ и банка. Узнать ее можно при оформлении пособия или на официальном сайте фонда.

Согласно приказу Минтруда РФ № 885н от 17.11.2014 года, начисление выплат осуществляется банком в день поступления к ним средств от местного отделения ПФ. Этот срок не должен превышать 1 операционного дня после получения соответствующей платежки.

ВНИМАНИЕ! Комиссия при переводе пособия на банковский счет гражданина не взимается.

Возможно более раннее начисление пенсии. Обычно это происходит накануне выходных или праздников, когда на них выпадает день платежа. Но в некоторых случаях бывает задержка выплат. При этом опоздание до 3-5 дней не является поводом для тревог и часто разрешается без участия гражданина. При более длительном превышении сроков рекомендуется обратиться в банк и отделение ПФ РФ.

Причины задержки пенсии

Опоздания в начислениях выплат могут происходить как по вине кредитного учреждения, ПФ и самого гражданина, так и под действием независящих от них факторов.

Большинство ситуаций, из-за которых возникли задержки пособия, решаются в течение нескольких суток

К основным причинам, почему не пришла пенсия на карточку, относятся:

1. Нехватка в ПФ должного объема денежных средств. Тогда сотрудники ждут достаточного количества поступлений из Федерального бюджета и направляют их пенсионерам. В редких случаях при дефиците капитала возможно частичное начисление сумм, позже производится доплата до полного погашения долга перед человеком. Сейчас такая причина задержки платежей крайне редка, поскольку государство направляет средства в первую очередь на обеспечение социально-незащищенных категорий лиц.
2. По техническим причинам из-за индексации. Задержки приходятся на конец и начало года. Во время ежегодной индексации выплат в ПФ проводятся специальные масштабные мероприятия по внесению изменений в базу, в результате возникают незначительные задержки (до 5 суток).
3. Расхождения данных ПФ и кредитного учреждения и неправильное заполнение документации. Часто нестыковка возникает при первоначальном назначении пенсии, заведении банковского счета, переходе со сберкнижки на карту. Например, возможны неточности при формировании платежки в ПФ, в результате которых происходит возврат. Или банковские реквизиты отправляются из кредитного учреждения с задержкой, также встречаются ошибки ввода данных при оформлении карты. Расхождения требуется корректировать, перепроверять информацию о получателе, на что уходит некоторое время. Такая причина задержки платежей считается наиболее распространенной.
4. Выходные в банке. Коммерческие учреждения могут назначать собственный график работы, придерживаясь рекомендаций Центробанка. Например, после продолжительных выходных в первый день выхода на работу обычно перечисления не производятся.
5. Оформление инвалидности. После медицинского освидетельствования и присвоения группы человек подает документы в ПФ для назначения пенсии. Во время обработки предоставленных данных часто происходят задержки основного платежа и доплат, иногда они поступают частями. Возможны такие же опоздания перечислений и после прохождения переосвидетельствования.
6. Отсутствие необходимых бумаг. Гражданина уведомляют, какую документацию необходимо представить в ПФ или кредитное учреждение. В интересах человека доставить бумаги в ближайшие сроки для назначения и перечисления пенсионных платежей.

ВНИМАНИЕ! Узнать причину задержки выплат возможно через официальный ресурс ПФ РФ.

Важно получателю обращать внимание на срок действия карты. При его завершении она становится недействительной. При этом деньги на счет продолжают поступать, но снять их в банкомате или расплатиться картой в магазине уже не получится.

Куда обращаться: пошаговая инструкция

Если в течение 7-14 дней не пришла пенсия на карту Сбербанка, гражданину рекомендуется принять меры. Для этого требуется обратиться в кредитное учреждение и ПФ РФ.

Сбербанк

Для решения проблемы с задержкой пенсии можно позвонить на горячую линию (8 800 555-55-50), обратиться в отделение банка лично или через Bнтернет. Нужно подготовить бумаги:

• подтверждение отсутствия пенсионных начислений, выписку о произведенных операциях;

Банковская выписка

• запросить реквизиты собственной карты.

Отчет об операциях можно сформировать самостоятельно, если подключен интернет-банк или мобильное приложение. Далее следует посетить ПФ РФ.

Пенсионный фонд

Причину задержек можно узнать через интернет на официальном ресурсе организации, по телефону (8 800 775-54-45), однако часто приходится обращаться в местное отделение ПФ лично. От получателя требуется:

• eзнать о наличии письма из банка или заявления получателя на пенсионные перечисления на его счет в кредитном учреждении;
• tсли они присутствуют, нужно показать подготовленные выписки, подтверждающие отсутствие начислений. При этом сотрудник ПФ сверяет свои данные с предоставленными;
• если бумаг все же нет, потребуется оформление с обязательным указанием реквизитов карты, взятых в банке;

Предоставление банковских реквизитов получателя

• далее производится проверка, согласно данным ПФ, совершались ли перечисления в период, когда на карту они не поступали.

ВНИМАНИЕ! Если переводы в это время происходили в установленном объеме и режиме, реквизиты карты указаны верно, ПФ формирует запрос для определения, где находятся отправленные средства.

В данном случае ПФ действует на основании заявления от пенсионера. Позже человеку дается официальный ответ о причине задержки платежа и дальнейших сроках его поступления. Обычно время решения вопроса занимает несколько суток.

Оформление жалобы

В большинстве случаев задержку пенсии удается устранить при обращении в вышеуказанные инстанции.  Однако, если звонки или личное посещение отделений не принесло результата, целесообразно оформить жалобу в ПФ, Сбербанк или прокуратуру. На ее рассмотрение, согласно законодательству, отводится до 1 месяца. Составляется претензия в произвольной форме с учетом требований, отраженных в ФЗ № 59 от 02.05.2006 (ред. от 27.12.2018 года).

Таблица. Информация, которая должна содержаться в жалобе

Претензию можно составить самостоятельно или обратиться за помощью к юристам. Последний вариант целесообразен для инвалидов, имеющих льготы на оказание правовой поддержки. Чтобы быстрее решить проблему, доставить документ рекомендуется лично, однако возможна отправка почтой или в электронном виде.

Примерный образец жалобы в ПФ

Судебное решение вопроса

Если иные пути решения проблемы задержки выплаты не принесли результата, пенсионер вправе обратиться в суд по месту расположения отделения ПФ, ответственного за платежи. Составить исковое заявление желательно с помощью юриста. Но возможно и самостоятельное оформление по образцу о перерасчете и взыскании невыплаченных сумм. В тексте документа подробно описать результаты обращения в банк и ПФ, приложив соответствующие бумаги.

Бланк иска о невыплате пенсии в суд

ВНИМАНИЕ! Если судебным иском занимаются другие лица (например, родственники пенсионера), нужно оформить доверенность на право действовать от лица заявителя.

К иску прилагаются:

• его копии (количество зависит от числа ответчиков);
• платежку об оплаченной госпошлине;
• бумаги-подтверждения всех обстоятельств, описанных в заявлении;
• доверенность (при необходимости).

При решении в пользу истца ему выплачивают весь объем задержанной выплаты с учетом индексации. При этом пострадавший вправе дополнительно взыскать неустойку.

Задержка пенсионной выплаты в большинстве случаев не выступает серьезной проблемой для пенсионера и решается в течение нескольких суток. Если причиной отсутствия платежей являются ошибки или неточности при оформлении документов, то при обращении в ПФ ситуация разрешается в этот же или ближайшие дни. Поскольку пособия выступают основным, а часто и единственным источником дохода пенсионера, государство заинтересовано в скором решении проблем, связанных с социальными выплатами.

Видео — Куда обращаться, если не пришла пенсия?